Comment nous collectons et publions les avis
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Cette page répond à l'obligation d'information prévue par l'article L.111-7-2 du Code de la consommation et par les articles D.111-16 et suivants, qui imposent à tout site publiant des avis de consommateurs d'en expliquer le fonctionnement dans un espace dédié.
Notre boutique étant récemment ouverte, aucun avis n'est publié à ce jour. Les règles ci-dessous s'appliqueront dès la publication du premier avis.
Qui peut déposer un avis
Seules les personnes ayant effectivement passé commande chez KrystalLove peuvent déposer un avis. L'invitation leur est adressée par e-mail après la livraison, et le dépôt n'est possible qu'à partir du lien contenu dans cet e-mail : aucun avis ne peut être déposé librement par un visiteur n'ayant pas commandé. Tous les avis affichés sont donc des avis d'acheteurs vérifiés.
Les avis sont collectés, contrôlés et affichés au moyen de la solution Judge.me, qui agit pour notre compte en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
Contrepartie
Aucune contrepartie n'est offerte en échange du dépôt d'un avis : ni remise, ni cadeau, ni bon d'achat, ni participation à un tirage au sort. Un avis ne peut pas être acheté chez nous.
Contrôle avant publication
Chaque avis fait l'objet d'un contrôle avant mise en ligne. Ce contrôle porte uniquement sur la forme et la licéité, jamais sur le caractère positif ou négatif de l'avis : un avis négatif est publié au même titre qu'un avis élogieux, et nous ne sélectionnons ni ne classons les avis en fonction de la note attribuée.
Un avis peut être refusé uniquement s'il :
- ne se rapporte pas au produit concerné ou à l'expérience d'achat ;
- contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou manifestement illicites ;
- contient des données personnelles, les siennes ou celles d'un tiers ;
- contient un lien commercial ou une publicité ;
- ne correspond à aucune commande vérifiable.
Lorsqu'un avis est refusé, son auteur en est informé par e-mail et le motif du refus lui est indiqué. Il peut nous adresser ses observations à support@shopkrystallove.com.
Délai de publication et classement
Les avis sont publiés dans un délai maximal de 7 jours ouvrés après leur dépôt. Ils sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.
Dates affichées
Sont affichées, pour chaque avis : la date de publication, la date de l'expérience de consommation et, le cas échéant, la date de sa dernière modification.
Modification, suppression, contact
L'auteur d'un avis peut à tout moment le modifier ou en demander la suppression, sans avoir à se justifier, en écrivant à support@shopkrystallove.com. Vous pouvez également demander à entrer en contact avec l'auteur d'un avis par notre intermédiaire, à la même adresse.
Durée de conservation
Les avis sont conservés et affichés pendant la durée de commercialisation du produit concerné, et au maximum trois ans à compter de leur publication, sauf demande de suppression de leur auteur formulée avant ce terme.
Signaler un avis
Si un avis vous paraît faux, trompeur ou contraire aux règles ci-dessus, signalez-le à support@shopkrystallove.com. Nous vous répondons sous 7 jours et vous indiquons la suite donnée.
Données personnelles
La collecte et l'affichage des avis impliquent un traitement de vos données (nom ou pseudonyme, adresse e-mail, numéro de commande, contenu de l'avis). Les modalités de ce traitement, vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, ainsi que la liste de nos sous-traitants, sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
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